“店小二”是指古时候驿站、客栈、茶馆、酒肆、旅店等处里面的服务员,负责端茶递水送菜送酒等基础工作,能随喊随到,有求必应,服务周到。“店小二”精神就是永远笑脸相迎、宾客至上的服务精神。“店小二”精神,是一种姿态,一种政商关系,一种公仆关系,也是一种工作作风。说到底,“店小二”精神就是一种公仆精神,要求政府官员要摒弃“衙门作风”,克服官僚主义,增强服务意识。
店小二雕塑 店伙计雕塑
“店小二”精神就是要热情主动、诚实守信、有求必应、无事不扰、暖心贴心,摸清企业痛点、堵点和难点,营造重商、亲商、爱商、富商、安商、护商的发展环境,真心为企业服好务。
弘扬“店小二”精神,就要在提升服务理念上下功夫。进一步转变服务理念,始终把企业当作自己的企业,始终把企业家当作自己人,切实把准企业发展脉搏,在支持企业发展中持续精准施策。要坚持问题导向,想企业群众之想,解企业群众之急,让企业群众少跑腿,甚至不跑腿,对企业需求做到“不叫不到,随叫随到,说到做到,服务周到”,做到马上办、网上办、就近办、一次办,为企业发展提供“保姆式”服务,不断提升企业群众满意度。
迎宾人物铜雕塑 火锅迎宾人物雕塑
弘扬“店小二”精神,就要在提升服务效果上下功夫。要畅通政企沟通渠道。要提高政策的“知晓度”,政府部门在研究制定涉企政策时,要主动邀请企业代表参加,主动听取和采纳企业、有关协会商会的意见建议。要搭建集政策解读、企业诉求疏解等功能于一体的企业综合服务平台,及时回应和解决企业的合理诉求。要优化办事流程,加大“放”的力度,强化“管”的能力,优化“服”的质量,努力实现“数据多跑路,群众少跑腿”,打造服务效率最高、管理最规范、市场最具活力、综合成本最佳的国际一流营商环境,为民营企业发展注入强劲动力。
民俗文化雕塑 餐厅门口雕塑
弘扬“店小二”精神,就要建立亲清新型政商关系。解决好“政商勾结”和“为官不为”的问题。既要坦荡真诚地同企业负责人接触交往,特别是当企业遇到困难和问题的情况下,更要积极作为、靠前服务,多关注他们关心他们,同他们多交心谈心,帮助解决实际困难,又要就是同企业负责人之间保持清清白白的关系,不能有贪心私心,不能以权谋私,不能搞权钱交易,清清白白做人,干干净净做事。
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